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Wenn Sie nicht lesen, sondern fragen wollen:
Sie erreichen uns telefonisch am besten in der Kernarbeitszeit.
Montag bis Freitag: 10:00 - 13:00 Uhr und 15:00 - 19:00 Uhr, Mittwoch: 10:00 - 13:00 Uhr

1. Wie bestellt man?

Am einfachsten, schnellsten und übersichtlichsten natürlich im ZZM-Onlineshop; wir akzeptieren aber auch e-mails, Postkarten und Ihren Briefbogen.
Oder aber per Fax: 089/7938800, rund um die Uhr oder aber telefonisch: 089/7938283.
Unter dieser Nummer errei­chen Sie uns in der Regel jeden Arbeitstag von 10.00-13.00 Uhr und am Montag, Dienstag und Donnerstag von 14.00-19.00 Uhr.
Außerhalb dieser Telefonzeiten ist ein Anrufbeantworter eingeschaltet, der Ihre Wünsche auch nachts und an Sonn- und Feiertagen aufzeichnet. Nennen Sie bitte zuerst immer Ihren Namen (buchstabieren) und Ihre genaue Anschrift. Tragen Sie dann Ihre Wünsche vor und vergessen Sie nicht, Ihre Telefonnummer mit anzugeben, wenn Sie einen Rückruf wünschen.

Uns bekannte und langjährige Kunden können auch auf Rechnung bestellen, wobei der Betrag ohne Abzüge sofort nach Erhalt der Ware zu zahlen ist.
Der preiswerteste und einfachste Weg zu zahlen ist für Sie die Abbuchung von Ihrem Konto. Hierzu benötigen wir allerdings Ihre schriftliche Ermächtigung.
Wir akzeptieren auch Master- und Visacard Da unsere Artikel und Leistungen knallhart kalkuliert sind, hat jede Art von Zahlung, auch die von Kreditkartenorganisationen oder Internet Zahlungsdiensten stets spesenfrei zu erfolgen, d.h. die entstehenden Kosten (bei Kreditkarten z.B. 3,5% Disagio auf den Gesamtpreis) müssen wir an Sie weitergeben.

2. Wie hoch sind die Kosten für Porto & Verpackung?

Für Portogebühren und Verpackung berechnen wir im Inland die tatsächlichen Kosten, mindestens jedoch z. Zt. 3,95 €, im Ausland ebenfalls die tatsächlichen Kosten, mindestens jedoch 6,50 €.

Der Versand der Waren erfolgt auf Risiko und zu Lasten des Empfängers. Dies ist insbesondere zu beachten, wenn eine Lieferung bei der Post verschwindet und diese keinen Ersatz leistet (normale Päckchen und Briefsendun­gen).

3. Wann werden die Aufträge erledigt?

Alle Aufträge werden in der Reihenfolge des Eingangs und am gleichen Tag bearbeitet. Der Versand er­folgt normalerweise am Tag des Eingangs.
Falls Artikel vergriffen sind, sind sie momentan nicht lieferbar, werden aber zu einem späteren Zeitpunkt wieder zu haben sein.
Ist ein Artikel ausverkauft, so ist er bei uns nicht mehr zu bekommen.
In jedem Fall werden Sie von uns benachrichtigt, bei vergriffenen Artikeln nehmen wir auch gerne Ihre Vorbestellung auf, um Sie dann unaufgefordert zu beliefern, sobald der Arti­kel wieder greifbar ist.

4. Und Reklamationen?

Wenn eine Lieferung beschädigt bei Ihnen ankommt oder jedenfalls so aussieht, dass eine Beschädigung des Inhalts anzunehmen ist, so nehmen Sie die Sendung zunächst nicht an, sondern lassen sie zur Schadens­feststellung zu Ihrem Postamt, bei Päckchen oder Paketen zum jeweiligen Paketdienst zurückgehen.
Wir setzen uns dann mit der Post oder dem Paketdienst wegen der Schadenersatzfrage auseinander und liefern Ihnen umgehend (so fern möglich) Ersatzartikel.
Wir garantieren für eine einwandfreie Verarbeitung und Funktionsweise unserer Produkte. Wir verwenden stets die neuesten Materialien, behalten uns Änderungen in Ausführung und Konstruktion die dem technischen und vorführtechnischen Fortschritt entsprechen aber vor.
Jeder Artikel wird vor dem Versand geprüft und die Verpackung unserer Sendungen gilt als vorbildlich.
Sollte dennoch einmal Grund zur Beantstandung entstehen, so muss die Reklamation unter Beifügung der Originalrechnung innerhalb von drei Tagen nach Empfang der Sendung erfolgen.
Der Umtausch von Zauberartikeln ist wegen des Trickgeheimnisses ausgeschlossen, es sei denn, dass eine plausible Begründung (Reklamation) vorliegt. Gerichtsstand und Erfüllungsort ist München. Da sich die Verwendung der Artikel nach dem Versenden unserer Einflussnahme entzieht, lehnen wir jede Art von Haftung ab.

5. Und wenn man etwas wissen will?

Gerne beantworten wir Ihre Fragen, bitten jedoch, diese kurz und eindeutig zu formulieren. Legen Sie Ih­ren schriftlichen Anfragen bitte immer Rückporto bei, andernfalls eine Beantwortung leider nicht erfolgen kann. Für unverlangt eingesandte Manuskripte, Muster u.ä, wird keine Haftung übernommen.

6. Können Sie Sonderwünsche erfüllen?

Das kommt auf die Art der Wünsche an, wir haben schon manches Unmögliche möglich gemacht.
Fol­gende Wünsche können wir beispielsweise leider nicht erfüllen:

- Ansichts- oder Auswahlsendungen,
- Rabatte,
- Lieferung auf Teilzahlungsbasis,
- Lieferung an Wiederverkäufer.

7. Warum überhaupt Zaubertricks im Versandhaus kaufen?

Weil das Versandhaus durch seine Spezialisierung auf die Zauberkunst eine Riesenauswahl übersicht­lich bietet. Dazu kommt fachmännische Beratung und Bedienung, die man in einem Geschäft, das nicht von Profis geführt wird und ´nebenher´ ein paar Zauberartikel führt, naturgemäß nicht erwarten kann. Vor den Erzeugnissen ´nebenberuflicher´ Zauberhändler, die, ohne Gewerbeerlaubnis und ohne Steu­ern zu zahlen, irgendwelchen Schund produzieren, muss gewarnt werden. Wer dort kauft und dann hereinfällt, hat selber Schuld!

8. Kann man die ZZM besuchen?

Selbstverständlich können Sie uns in unserem Studio (Kirchplatz 1,82049 PULLACH) besuchen. Bitte bereiten Sie sich auf so einen Besuch vor, indem Sie sich überlegen, was Sie sehen wollen. Um nicht um­sonst gekommen zu sein, klären Sie am besten vorher telefonisch (089/7938283) mit uns Ihre Wünsche ab. Stellen Sie auch auf alle Fälle sicher, dass wir Zeit für Sie haben, d.h. vereinbaren Sie bitte auf alle Fälle einen Termin mit uns.

9. Sie haben da eine Zauberschule ...?

Die vor drei Jahrzehnten gegründete ZAUBERSCHULE MÜNCHEN wurde zur ZauberAkademie Deutschland, dem einzig zertifizierten Unternehmen dieser Art in Europa.
Sie vermittelt eine grundsolide, seit nunmehr 35 Jahren bewährte Ausbildung für Anfänger, wie auch für Fortgeschrit­tene.
Die Unterrichtseinheiten sind pro Semester einmal in der Woche abends in unserem Studio in Pullach.
Nähere Informationen verschicken wir gerne auf Anfrage.
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